(028) 37 840 199
MENU
  • Thiết bị
  • Dụng cụ
  • Nguyên liệu

Chính sách và quy định chung

Sản phẩm chưa phân loại

Chính sách và quy định chung

  1. Nguyên tắc chung

Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia các mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại 123cafe.com.vn

Website 123cafe.com.vn do Công ty TNHH Sao Mai Việt Nam là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiêm và thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm tại 123cafe.com.vn.

  1. Quy định chung

Thành viên khi tham gia mua sắm hoặc tham bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng… để 123cafe.com.vn tiện liên hệ và giao hàng.

123cafe.com.vn có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà thành viên để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà 123cafe.com.vn hiện có.

  1. Quy trình giao dịch
    1. Quy trình dành cho người mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên 123cafe.com.vn, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu Quý khách đồng ý muốn đặt hàng, Quý khách ấn vào nút “Đặt Hàng”

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu

Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master Quý khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lick vào “Thanh toán trực tuyến (ATM, VISA, MASTER)” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng. Hoặc:

Thanh toán qua số tài khoản ATM mà nhân viên của chúng tôi liên hệ và cung cấp. Hoặc:

Thanh toán tiền mặt lúc nhận hàng theo thỏa thuận theo từng trường hợp cụ thể.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của Qúy khách, 123cafe.com.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện Quý khách cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: 123cafe.com.vn sẽ giao hàng tận nơi, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng cho Quý khách hoặc nhân viên/người chỉ định của Qúy khách.

    1. Quy trình giao nhận vận chuyển

123cafe.com.vn thực hiện giao hàng theo chính sách  Giao hàng toàn quốc. Xin xem chi tiết tại mục “CAM KẾT”

    1. Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với 123cafe.com.vn qua hotline: 083.7840.199 để xác nhận huỷ đơn hàng.

    1. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

123cafe.com.vn thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng và cam kết của riêng 123cafe.com.vn dành cho Qúy khách hàng . Xin xem chi tiết tại mục “CAM KẾT”

    1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến 123cafe.com.vn qua các phương tiện sau:

      • Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
      • Qua hotline:083.78 40 199  giải quyết khiếu nại.
      • Qua email: cskh@123cafe.com.vn
      • Trực tiếp tại showroom của 123cafe.com.vn

Bước 2: 123cafe.com.vn sẽ liên lạc với Quý khách để tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết thỏa đáng khiếu nại của Qúy khách trong thời gian sớm nhất.

  1. Qui trình thanh toán

Qúy khách có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Qúy khách đến trực tiếp showroom của 123cafe.com.vn ):

    • Bước 1: Qúy khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ cần mua.
    • Bước 2: Qúy khách thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng
    • Bước 3: 123cafe.com.vn sẽ tiến hàng giao hàng ngay cho Qúy khách.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

    • Bước 1: Qúy khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ cần mua.
    • Bước 2: Qúy khách xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
    • Bước 3: 123cafe.com.vn xác nhận thông tin Người mua.
    • Bước 4: 123cafe.com.vn chuyển hàng.
    • Bước 5: Qúy khách nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.

Cách 3: Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

    • Bước 1: Qúy khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ cần mua.
    • Bước 2: Qúy khách xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
    • Bước 3: 123cafe.com.vn xác nhận thông tin Người mua
    • Bước 4: Qúy khách thanh toán
    • Bước 5: 123cafe.com.vn chuyển hàng
    • Bước 6: Qúy khách nhận hàng
  1. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý Công ty TNHH Sao mai Việt nam sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung đăng sản phẩm trên 123cafe.com.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Qúy khách nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của 123cafe.com.vn để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master Qúy khách nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. 123cafe.com.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, 123cafe.com.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

  1. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

123cafe.com.vn thu thập thông tin cá nhân của Qúy khách hàng với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. 123cafe.com.vn thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.

123cafe.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Qúy khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

Dữ liệu cá nhân của Qúy khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của 123cafe.com.vn.

Việc thu thập thông tin cá nhân của Qúy khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của Qúy khách khi tham gia mua hàng và bình luận trên 123cafe.com.vn. Ngoài các dịch vụ trên 123cafe.com.vn sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của Qúy khách hàng.

Trong trường hợp thông tin cá nhân của Qúy khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo, Qúy khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến 123cafe.com.vn qua các hình thức để được giải quyết:

    • Gửi email: cskh@123cafe.com.vn
    • Điện thoại:083.7840 199

 

  1. Quản lý thông tin xấu

Thành viên khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại sàn TMĐT Điện máy XA123cafe.com.vn  phải tuân thủ các quy định của 123cafe.com.vn, quy định của pháp luật Việt Nam như không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…

Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp cho 123cafe.com.vn sẽ được đổi ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website mà không cần báo trước đến thành viên.

  1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

123cafe.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của 123cafe.com.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Qúy khách hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên 123cafe.com.vn bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Tuy nhiên, Ban quản lý 123cafe.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

  1. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website 123cafe.com.vn
  1. Quyền của Ban quản lý website 123cafe.com.vn

-123cafe.com.vn có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của người mua hàng để lại website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.

-123cafe.com.vn có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh hoặc theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.

  1. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website 123cafe.com.vn

Trách nhiệm của 123cafe.com.vn là phải cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin sản phẩm khi người dùng đã mua, 123cafe.com.vn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường cho người mua trong trường hợp cần thiết.

  1. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website 123cafe.com.vn
  1. Quyền của Thành viên website 123cafe.com.vn

Khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm 123cafe.com.vn ghi nhận thông tin cá nhân và Quý khách hàng có thể gia sử dụng cho các phiên tiếp theo dựa vào lịch sử của trình duyệt.

Quý khách hàng sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.

Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình).

Quý khách hàng có quyền khiếu nại với 123cafe.com.vn trong các trường hợp sau đây:

  • Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán.
  • Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.
  • Hàng hóa nhận được có sự khác biệt với mô tả trên website.
  • Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.
  1. Nghĩa vụ của Thành viên website 123cafe.com.vn

Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin 123cafe.com.vn và các quy định tại Quy chế này.

Quý khách hàng sẽ cung cấp cho 123cafe.com.vn chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, khách hàng cần thông tin đến cho 123cafe.com.vn để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.

Quý khách hàng có trách nhiệm giữ kín thông tin cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng tài khoản của mình.

  1. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa 123cafe.com.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết

Quy chế của 123cafe.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. 123cafe.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên 123cafe.com.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

 

CHUYÊN MỤC SẢN PHẨM - Chạm để xổ/thu lại -

Anh Danh- StarUp coffee ở Quận 9 đã chọn BFC CLASSICA EVA 2 GV EL và FIORENZATO  F64E

Tân Bình hotel ở Đồng Hới-Quãng Bình vừa mua GAGGIA LCD 2/Gr và FIORENZATO F5

Chị Phương Tâm ở Bàu Cát-Tân Bình đã mua BFC LIRA 1 GV EL và FIORENZATO F4E

máy pha cà pphe6 gaggia classic

Anh Hải ở Quy Nhơn-Bình Định đã đặt máy GAGGIA CLASSIC và FIORENZATO F4A

máy pha cà pphe6 gaggia classic

Anh Quân ở Bình Định đã đặt hàng GAGGIA CLASSIC và FIORENZATO F4A

Anh Hùng ở Quận 6-TPHCM đã mua Máy pha cafe tự động GAGGIA BABILA

Anh Thân ở Hóc Môn- TPHCM đã mua Máy pha cafe tự động GAGGIA PLATIUM EVENT

Anh Đạt VIETINBANK ở Quận Thủ Đức đã mua máy pha cà phê tự động GAGGIA PLATIUM EVENT

Anh Nam – WE CONSTRUCTION CO., JSC ở Bắc Ninh vừa mua máy pha cafe tự động Gaggia Platium Event